ทิศทางของ Supply Chain ในปี 2018

ในช่วงหลายปีนี้ Digital Transformation ได้มีบทบาทเปลี่ยนแปลงการทำธุรกิจไปมากมาย และ แน่นอน Supply Chain ก็ได้รับปรับตัวไปตามความเปลี่ยนแปลงนี้ด้วย

Cerasis (http://cerasis.com/) ได้นำเสนอ White Paper โดยวิเคราะห์สิ่งที่จะส่งผลต่อ Supply Chain โดยระบุไว้ทั้งหมด 13 รายการ ซึ่งส่วนตัวผมอ่านแล้ว ชอบเลยเลือกมาเหลาที่โดนๆ สัก 3-4 ประเด็นดังต่อไป

  • Omni-Supply Chain จะเป็นมาตราฐานใหม่ในการทำ Supply Chain

กลยุทธ์ Omni-channel  เป็นเรื่องใหญ่ที่สุดจะเกิดกับ Supply Chain ใน 2018

ในมุมของลูกค้า จะเห็นว่า สินค้าจะมาถึงมือในช่องทางเดียว แต่ระบบการจัดการ Supply Chain ของผู้ขาย จะมีการ เชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ และมีจุดตรวจสอบ เพื่อให้ การตอยสนองความต้องการลูกค้าเป็นไปอย่างง่ายที่สุด

  • Supply Chain Manager จะเน้นเรื่อง Perfect Order Delivery (การส่งของ ตรงเวลา เต็มออเดอร์ ในครั้งเดียว) มากยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน average Perfect Order ของอเมริกาอยู่ที่ 84% (เองเหรอเนี่ย แล้วไง แต่หลายปี target เราที่ 94% อิอิ) ซึ่งตรงนี้ถ้าใครไม่พัฒนาให้ดีขึ้น ลูกค้าจะหนีไปซื่อสินค้ากับคู่แข่งทันที เพราะจาก กระแส Digital Transformation ที่ทำให้ลูกค้าเลือก shop ได้ง่ายขึ้น

  • กระบวนการ และ ระบบที่ยืดหยุ่นจะมาแทนที่ กลยุทธ์ Supply Chain เดิมๆ

ตรงนี้ Cerasis เสนอ คำว่า Elastic Logistics (โลจิสติกส์ยืดหยุ่น) จะมาแทนที่ Lean Process เพราะ ตลาดมีความผันผวน ดังนั้น บริษัทการเตรียมพร้อม ทรัพยากร Logistics ให้ยืดหยุ่นคล่องตัว และเพื่อเตรียมรับมือกับคู่แข่ง Start up ใหม่ๆที่เกิดขึ้น

  • บริษัทจะกลับมาให้ความสนใจใน Long Tail มากขึ้น

ตรงนี้น่าสนใจ แต่ก่อน บริษัทจะใช้กฏ 80/20 ในการบริหารทั้งสินค้า ลูกค้า และ ผู้ขาย โดยที่หลักการเช่น รายการสินค้า 20% จะมียอดขาย 80% และสินค้า 80% จะมียอดขายแค่เพียง 20% (หลักการเดียวกัน ก็ใช้ได้กับ ลูกค้าและผู้ขาย) ดังนั้น เพื่อลดความซับซ้อนของการทำงาน บริษัทจะตัวหางที่ยาวนี้ออก (คือ กลุ่มสินค้า 80% ที่มียอดแค่ 20% เพื่อจะลดต้นทุนการจัดการ

แต่เนื่องจาก ปัจจุบัน มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้ การจัดการ Long Tail มีต้นทุนที่ต่ำลง (หรือ จริงๆ อยากมี ยอดขายเพิ่ม) บริษัทจะมากลับมาสนใจ Long Tail นี้ ในขณะที่คู่แข่ง ยังไม่พร้อม หรือ ยังไม่สนใจ

ซึ่งตรงนี้ การจัดการ Supply Chain ก็จะต้องปรับตัวมากๆ เช่นจะมี การส่งของที่มากขึ้น และ จำนวนชิ้นต่อเที่ยวน้อยลง

ตรงนี้เอาเป็นแค่ จั่วหัวก่อน รายงานนี้ยังมีสิ่งน่าสนใจอีกหลายประเด็น ที่จะเอามาขยายต่อครั้งต่อไปครับ

 

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.