กลยุทธ์ Business Analytics 4 ระดับ

ผู้เขียน: 

อ. เอกรัตน์ รุจิรเศรษฐกุล, CPIM MILT ESLog มีประสบการณ์บริหารซัพพลายเชนให้กับบริษัทระดับโลกมากกว่า 20 ปีปัจจุบันเป็นที่ปรึกษา วิทยากร และอาจารย์พิเศษสอนในเรื่องกลยุทธ์และการจัดการธุรกิจและซัพพลายเชน


 

บริษัทต่างๆ มีข้อมูลมากมาย สิ่งสำคัญคือ เราจะนำข้อมูลที่มีอยู่มาใช้ให้เกิดเป็นประโยชน์ ใช้ข้อมูลให้เป็นทรัพย์สิน ไม่ใช่เป็น หนี้สิน

เพราะว่า การเก็บข้อมูลต่างๆ จะมีต้นทุน ซึ่งประกอบด้วย ต้นทุนการเก็บและรักษาข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น บริษัท A มีการนำ ระบบ ERP มาใช้ ลงทุนระบบหลายล้านบาท การเก็บข้อมูลของระบบ ก็จะมีต้นทุนของการนำข้อมูลเข้าระบบ เช่น การคีย์ข้อมูลต่างๆ และต้นทุนการเก็บรักษาข้อมูล

หลายบริษัท ก็มีการนำข้อมูลที่เก็บไว้ออกมาใช้ ในรูปแบบ รายงานต่างๆ (Reporting) ซึ่งก็ได้ประโยชน์ ถ้าข้อมูลที่เก็บไว้นั้น สามารถนำมาทำเป็น Business Analytics และที่สำคัญ สามารถเชื่อมโยง BA ให้เข้ากับ กลยุทธ์ขององค์กรได้ ((Information as a Strategic Asset)

ที่ผมเคยเห็น องค์กรขนาดใหญ่หลายองค์กร มีการนำ BA มาใช้ในองค์กร หรือมีการตั้งหน่วยงาน BA ขึ้นมา แต่ การเชื่อมโยง BA เข้ากับกลยุทธ์องค์กร แบ่งได้ 4 ลักษณะ คือ

#1 Ad hoc

บริษัทที่อยู่ในระดับที่ 1 จะมีการนำ Business Analytics มาใข้ แต่ใช้เป็นครั้งคราว หรือ เป็นครั้งๆ (Ad Hoc) โดยมีการเชื่อมโยงกับ กลยุทธ์ธุรกิจ

#2 Report

แบบที่ 2 บริษัทจะนำ BA มาใช้ ในการรายงานผล KPI ต่างๆ ของแต่ละแผนกงาน แต่ในระดับนี้ องค์กรจะไม่ได้นำผลการวิเคราะห์ กลับไปทบทวนกำหนดกลยุทธ์องค์กร

#3 Learning Loop

ในลักษณะที่ 3 องค์กรจะมีการนำการวิเคราะห์ เช่น KPI ของแต่แผนก และจะมีการสร้าง feedback loop หรือ learning loop ของแต่ละแผนก และความเชื่อมโยงกับกลยุทธ์องค์กร

ตัวอย่างเช่น
บริษัท A มีการนำ BA มาวิเคราะห์ KPI และ มีการวิเคราะห์ผล และสร้างวงจรเรียนรู้ปรับปรุง มีการนำ BA มาวิเคราะห์ หาสาเหตุที่ ตกเป้า KPI และเพื่อจะได้ กำหนดแผนงาน เพื่อจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือ ปรับกลยุทธ์หน่วยงาน เพื่อให้มีผลประกอบการ ถึงเป้าหมายองค์กร

#4 Data-Driven Strategy

ลักษณะนี้ ข้อมูลถือเป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ คือ นำผลจากBusiness Analytics ไปร่วมกำหนดกลยุทธ์องค์กร
ตัวอย่างเช่น
บริษัทในกลุ่มนี้ จะมีการใช้ BA ประกอบการวิเคราะห์ โอกาสและภัยคุกคาม (Opportinity and Threat) และนำผลไปร่วมกำหนดกลยุทธ์ เพื่อสร้าความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน

ผมไม่ได้บอกว่า บริษัท A ที่อยู่ในกลุ่ม 4 จะดีกว่า บริษัทที่อยุ่ในกลุ่มที่ 1 เพราะในบางอุตาสหกรรม ยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับ BA มาก ขณะที่บางอุตสาหกรรมกำหนดให้ Business Analytics เป็นกลไกสำคัญ

อย่างไรก็ตาม ในระยะประมาณ 4-5 ปีที่ผ่านมา เราจะสังเกตุเห็นว่า บริษัทต่างๆ จะปรับตัวเข้าสู่ Digital กันมากขึ้นๆ ดังนั้น เราก็เห็นว่า Business Analytics จะเริ่มมีความสำคัญมากขึ้น และที่สำคัญ ทักษะ Business Analytis ก็จะเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นๆ ตามๆกัน

#แบ่งปัน
ถ้าท่านเห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ กรุณากดแชร์เพื่อประโยชน์ของเพื่อนๆ
ถ้าท่านสนใจเรื่องนี้ หรือชอบเรื่องนี้ กรุณาคอมเม้น “ชอบจัง”
ขอบคุณครับ

(สำหรับ ผู้อ่านที่อยากทราบว่า Business Analytics คืออะไร สามารถอ่านได้ที่ โพสนี้ครับ

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กด เพิ่มเพื่อน แล้วคุยกับทีมที่ปรึกษา Inno Insight ครับ
เพิ่มเพื่อน

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.